ParselStüdyo'da ödeme kredi satın alırken yapılır; videolar bu kredilerle üretilir.
Satın alınan krediler
Krediler, ödeme onaylandığı anda hesabınıza elektronik ortamda tanımlanır ve hizmet anında ifa edilmiş olur. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca bu tür hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz; satın alınan kredilerin bedeli, kullanılmış olsun ya da olmasın, iade edilmez. Krediler için kullanım süresi sınırı yoktur; dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz.
Üretilemeyen veya hatalı videolar
- Teknik bir nedenle üretilemeyen video için kullanılan kredi, hesabınıza kendiliğinden geri yüklenir.
- Video, girdiğiniz bilgilerden farklı bir parseli gösteriyorsa veya bizden kaynaklanan belirgin bir hata içeriyorsa, sipariş numarasıyla birlikte bize yazın. İnceleme sonucunda videoyu yeniden üretir ya da krediyi hesabınıza geri yükleriz.
- Sipariş bilgilerinin (ada, parsel, fiyat, telefon vb.) yanlış girilmesinden kaynaklanan durumlarda kredi geri yüklenmez.
Hatalı tahsilat
Aynı ödemenin birden fazla kez çekilmesi gibi bir tahsilat hatası olursa, fazladan alınan tutar ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir.
Nasıl başvurulur
Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine; ödeme tarihini ve varsa sipariş numarasını belirterek yazın. Talebiniz en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.
Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakabilirsiniz.